اوسلو – النرويج بالعربية
في إطار العقد العالمي بين “في أف أس جلوبال” وحكومة النرويج، افتتحت السفارة الملكية النرويجية في عمان، الأردن مركزا جديدا لتقديم خدمة تسليم تأشيرة الدخول في عمان.
افتتحت سعادة سيسيل براي، سفير النرويج لدى الأردن، رسميا اليوم مركز طلب تأشيرات دخول النرويج في عمان. هذا هو أول مركز يقدم خدمة طلب تأشيرة الدخول لصالح حكومة النرويج في هذه المدينة.
وفي كلمتها بهذه المناسبة، قالت السفيرة إن مركز طلب تأشيرة الدخول سوف يكون القناة الرئيسية في الأردن لتقديم طلبات تأشيرة الدخول إلى النرويج، الدنمارك، فنلندا وأيسلندا، وكذلك تصاريح الإقامة في النرويج والدنمارك للأشخاص المقيمين في الأردن والعراق. وأضافت براي: “هذا تحسين مهم في معالجة التأشيرات. كما نتوقع أنه سوف يخفض أوقات الإنتظار لهؤلاء الذين لا يزال يتعين عليهم تقديم طلباتهم إلى السفارة”.
وفي إضافتها إلى الترحيب، قالت يامي تالوور – المسئولة الإقليمية عن الشرق الأوسط، “في أف أس جلوبال”،: يشرفنا العمل مع حكومة النرويج على مستوى عالمي لتقديم عملية متسقة وملائمة لمعالجة التأشيرات في كافة مراكزنا. في أف أس جلوبال ملتزمة بتوفير أعلى مستويات الخدمة للعميل لتمنحه عملية يسهل الوصول إليها وآمنة وتتميز كذلك بالبساطة والملاءمة”.
هذا العقد يمثل امتداد علاقة في أف أس جلوبال مع النرويج في الأردن حيث تقوم الشركة بالفعل بخدمة العميل على مستوى العالم من خلال 53 مركزا في 17 دولة.
تلبية للطلب المتزايد من مسافري النرويج في المنطقة، يهدف هذا التحرك الاستراتيجي إلى توفير خدمات معززة، تيسيرات ومزايا لطالبي تأشيرة الدخول.
أهم خدمات المركز الجديد هي:
- مراكز متقدمة تكنولوجيا لطلب التأشيرة في موقع مناسب يسهل الوصول إليه.
- ساعات عمل أطول بما يسمح لطالبي التأشيرة زيارة المركز في الوقت الملائم لهم.
- عاملون محترفون وسريعو الاستجابة لمتطلبات العملاء مع قدرة على التحدث باللغة المحلية متخصصون في معالجة استفسارات طلب التأشيرة.
- التحكم الأوتوماتيكي في طوابير الإنتظار من أجل تدفق سهل لمقدمي الطلبات، يوفر إدارة أفضل للحشود.
- منصات مخصصة لطالبي التأشيرة ووكلاء شركات السفر/ مشغلي الجولات.
- موقع على الإنترنت مخصص لسهولة الوصول للمعلومات بما في ذلك فئات التأشيرة، متطلبات تقديم الطلب، قوائم الإنتظار والرسوم المطبقة.
- تحديد مواعيد المقابلات عبر الإنترنت وتتبع وضع الطلب.
- مراكز اتصال متخصصة ودعم بالبريد الإليكتروني للإجابة عن الاستفسارات.
- تعامل آمن 100% لجوازات السفر، الوثائق والمعلومات الشخصية.
- خدمات التعذية المرجعية لطالبي التأشيرة عبر الإنترنت.
- إبلاغ عن طريق رسائل المحمول القصيرة بشأن وضع تأشيرة الدخول وتوصيل الجوازات حتى باب المنزل
