حذر العملاء النرويجيون من استفادة شركات الطاقة من القواعد الجديدة
أدخلت قواعد جديدة للإعلان عن عقود الطاقة في النرويج الأسبوع الماضي. حيث حذر مجلس حماية المستهلك من أن بعض الشركات تستخدم القواعد الجديدة كذريعة لمحاولة تقديم عقود أكثر تكلفة للعملاء.
تم إدخال قواعد جديدة للإعلان عن عقود الطاقة في النرويج الأسبوع الماضي. يحذر مجلس حماية المستهلك من أن بعض الشركات تستخدم القواعد الجديدة كذريعة لمحاولة تقديم عقود أكثر تكلفة للعملاء.
قانون الإفصاح عن الأسعار ، الذي دخل حيز التنفيذ في الأول من نوفمبر ، يتطلب ، من بين أمور أخرى ، أن تكشف شركات الكهرباء النرويجية عن مزيد من المعلومات حول عقود الطاقة الخاصة بها ، بالإضافة إلى معلومات عن جميع العقود السارية – بغض النظر عما إذا كان بعضها قد توقف.
في الأيام الأخيرة ، أرسلت شركتا الكهرباء Norgesenergi و Kraftriket إخطارات إلى عملائها تفيد بخفض عدد العقود.
تحذير من مجلس المستهلك
يثني مجلس المستهلك على “التنظيف” الذي يهدف إلى تبسيط خيارات العقود ولكنه يطلب من العملاء أن يكونوا في حالة تأهب حيث أن بعض الشركات تستغل الفرصة لزيادة أرباحها من خلال محاولة إبرام صفقات جديدة .
وأشار المستشار القانوني الكبير توماس إيفرسن في مجلس المستهلكين: “لقد اتصل بنا المستهلكون الذين يشعرون أنه يتعين عليهم دفع المزيد مقابل الكهرباء ، على أساس أن الشركة تقوم بتنظيف عقودهم بسبب القواعد الجديدة”.
ويضيف إيفرسن: “أخشى أن يميل كثير من الناس إلى الاعتقاد بأن هذه الإجراءات من قبل شركات الكهرباء تتعلق بتغييرات طفيفة للامتثال لمتطلبات قانون الإفصاح عن الأسعار الجديد ، بينما يتعين عليهم في الواقع دفع المزيد مقابل الكهرباء”.
في مكالمة هاتفية مع The Local ، لخص Iversen الأشياء الرئيسية التي يجب على الأشخاص القيام بها إذا تلقوا إشعارًا من مزود الكهرباء الخاص بهم فيما يتعلق بالقواعد الجديدة:
- قارن بين اتفاقيتك القديمة والجديدة: عندما تتلقى إشعارًا من مزود الكهرباء الخاص بك ، انظر إلى اتفاقية توصيل الكهرباء الحالية الخاصة بك ، وقارن اتفاقية الخدمة الحالية مع هيكل السعر والسعر الجديد.
تذكر أنه يمكنك تغيير مقدمي الخدمة: إذا كانت اتفاقية الخدمة الجديدة أقل من مثالية ، أي أكثر تكلفة ، فأنت حر في الحصول على صفقة جديدة مع أي مزود آخر تريده.
- قارن الاتفاقيات على strömpris.no: أنشأ مجلس المستهلك النرويجي خدمة رقمية حيث يمكنك مقارنة جميع العقود ومقدمي الخدمات. لقد بذلت جهدًا لإعداد قائمة سهلة الاستخدام للغاية ، مع وجود الأرخص في الأعلى.
ممارسات مشكوك فيها
في مثال الإخطار من شركة الكهرباء التي تلقاها مجلس المستهلك ، يتم التأكيد على أن عناصر السعر في الاتفاقية هي نفسها كما كانت من قبل ، مما يعني فقط أن اتفاقية الكهرباء لا تزال تحتوي على العناصر التالية: سعر الكهرباء ، الشروط الثابتة ، والرسوم الإضافية.
ومع ذلك ، فإنه لا يذكر تغيرات الأسعار. لا يشير الإشعار أيضًا إلى شروط الاتفاقيات القديمة. تم تحديد سعر الاتفاقيات الجديدة فقط ، مما يحجب حقيقة أن الشركات تتقاضى المزيد.
“دخلت القواعد الجديدة حيز التنفيذ الأسبوع الماضي ، وستجعل الأمر أسهل للمستهلكين في السوق. ولكن هناك عواقب غير مقصودة مثل هذه … يقوم مزودو الطاقة” بترتيب المنزل “، ويتم من خلالها الإستغلال و إلغاء بعض الصفقات القديمة والجيدة. هذا لماذا نطلب من المستهلكين أن يكونوا يقظين وألا يترددوا في البحث عن خيارات أخرى ، ” كما قال إيفرسن لصحيفة The Local.
النرويج بالعربية ذا لوكال
